Foire aux questions

La sélection comprend des fauteuils à bascule, Adirondack, pivotants et suspendus, des abris de jardin, des arbres à chat et des armoires. Les caractéristiques sont indiquées sur les fiches produit.

La disponibilité est indiquée sur la fiche de l’article ou de sa variante. Les variantes de dimensions, coloris et modèles peuvent présenter des stocks distincts. Une commande reste soumise à la confirmation effective du stock.

Les éventuelles caractéristiques sélectionnables sont indiquées sur la fiche de l’article concerné. Une fabrication nettement personnalisée relève d’un régime distinct pour le droit de rétractation légal ; cette caractéristique doit être précisée avant la commande.

Après validation du paiement, un récapitulatif est communiqué par courrier électronique avec les références de commande. Conservez ce message pour les échanges ultérieurs.

Contactez le service clientèle avant l’expédition en indiquant le numéro de commande et les informations à modifier. Une demande reçue après l’expédition est examinée selon les possibilités de transport et les droits légaux applicables.

L’annulation peut être demandée tant que les biens concernés ne sont pas expédiés. Après la remise au transporteur, le client conserve la faculté d’exercer son droit légal de rétractation dans le délai de 14 jours à compter de la réception.

Tous les montants sont exprimés en euros, taxes applicables comprises. Le total affiché avant paiement inclut les frais de transport applicables.

La boutique accepte les cartes Visa, Mastercard et JCB. Le paiement à la livraison, le paiement échelonné et le règlement par carte-cadeau ne sont pas proposés.

Le règlement intervient dans l’interface du prestataire de paiement, selon les contrôles techniques et les mesures d’authentification applicables. Ne transmettez jamais votre numéro de carte complet par courriel.

Les commandes de 0,01 € à 144,99 € entraînent 9,79 € de frais de livraison. À partir de 145,00 €, les frais de livraison standard sont de 0,00 €.

Les commandes sont livrées exclusivement en France. Les articles sont expédiés depuis les États-Unis, sans retrait en entrepôt.

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. La limite quotidienne de prise en charge est fixée à 16 h 45, heure de Paris, du lundi au vendredi hors jours fériés.

La livraison est estimée entre 8 et 14 jours ouvrés. Ce délai est distinct de la préparation et dépend de la destination et du cheminement du colis.

Les colis sont acheminés par USPS ou DHL Express selon leurs dimensions et les modalités d’expédition.

Lorsque des articles sont expédiés séparément, un message de suivi présente les références et les canaux de consultation de chaque envoi.

Après la commande, communiquez au service clientèle la date ou le créneau souhaité. Cette préférence est transmise au transporteur et ne crée pas, à elle seule, une date contractuellement convenue.

Le transporteur communique les possibilités de nouvelle présentation ou de retrait selon ses modalités. Signalez au service clientèle toute difficulté de livraison.

Communiquez le numéro de commande et les informations de suivi. En cas de dépassement d’une date contractuellement convenue, les recours légaux de mise en demeure, de résolution et de remboursement demeurent ouverts.

Contactez le service clientèle avec la référence de commande, la désignation de l’article et des photographies utiles. Une solution conforme aux droits légaux est examinée, sans frais pour un défaut relevant de la responsabilité du vendeur.

Le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du bien, ou du dernier bien en cas de livraison fractionnée. Le délai est prolongé au premier jour ouvrable lorsqu’il expire un samedi, dimanche ou jour férié.

Adressez une déclaration claire au service clientèle. L’adresse de retour et les modalités d’expédition sont communiquées après prise de contact. Le client renvoie les biens dans les 14 jours suivant sa notification.

Les frais de retour sont à la charge du vendeur. Aucun frais de traitement du retour n’est facturé.

Le remboursement légal est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, avec la faculté légale d’attendre le retour ou la preuve d’expédition. Après émission, le crédit apparaît sous 3 à 11 jours ouvrés selon la banque.

Une demande d’échange peut être transmise dans les 14 jours suivant la réception, sous réserve de disponibilité du nouvel article. Les frais standards de retour et de nouvelle expédition sont à la charge du vendeur.

Le service après-vente examine les demandes de réparation, de remplacement et de pièce manquante. Les recours issus des garanties légales sont appliqués indépendamment de l’ancienneté de la demande d’échange.